Карго-культ
в бизнесе — это слепое копирование внешних атрибутов, процессов или инструментов успешных компаний в надежде получить аналогичный результат, но без понимания внутренних причинно-следственных связей. Это имитация формы при полном отсутствии содержания.
Происхождение термина
Феномен возник на островах Меланезии во время Второй мировой войны. Американские военные развернули там базы, и самолеты сбрасывали для них грузы («карго») — консервы, одежду, оружие. Часть грузов доставалась аборигенам.
Когда война закончилась и базы закрылись, грузы перестали прибывать. Аборигены, не понимая устройства глобальной логистики и авиации, решили, что это боги присылают «карго» за ритуалы военных.
Они начали строить из соломы и дерева копии взлетно-посадочных полос, самолетов, наушников и диспетчерских вышек. Они маршировали с бамбуковыми ружьями и ждали, что самолеты с грузом снова прилетят.
Типичные примеры:
«Внедрение Agile/Scrum/OKRs»:
Компания нанимает Scrum-мастеров, заводит доски в Jira, вешает стикеры на стены и проводит ежедневные стендапы. Но при этом система управления остается жестко авторитарной, а решения по-прежнему принимаются единолично сверху.
Компания нанимает Scrum-мастеров, заводит доски в Jira, вешает стикеры на стены и проводит ежедневные стендапы. Но при этом система управления остается жестко авторитарной, а решения по-прежнему принимаются единолично сверху.
- Результат: Ритуалы есть (соломенный самолет построен), а гибкости и скорости разработки нет (самолет не летит).
Слепой бенчмаркинг:
Стартап полностью копирует интерфейс, структуру сайта и сетку тарифов успешного конкурента. Но стартап не знает, что конкурент сейчас терпит убытки с этой моделью или использует её для тестирования совершенно другой гипотезы.
Стартап полностью копирует интерфейс, структуру сайта и сетку тарифов успешного конкурента. Но стартап не знает, что конкурент сейчас терпит убытки с этой моделью или использует её для тестирования совершенно другой гипотезы.
- Результат: Копирование чужих ошибок за собственный счет.
Бессмысленные метрики (Симулякры):
Команда маркетинга фокусируется на росте подписчиков в соцсетях или количестве кликов, потому что «у всех крупных брендов миллионные аккаунты». При этом связи между этими метриками и продажами нет.
Команда маркетинга фокусируется на росте подписчиков в соцсетях или количестве кликов, потому что «у всех крупных брендов миллионные аккаунты». При этом связи между этими метриками и продажами нет.
Как бороться с карго-культом: Противоядие
Чтобы не стать «строителем соломенных самолетов», каждый раз перед внедрением нового модного инструмента или практики задавайте себе три системных вопроса:
- Какую реальную проблему решает этот инструмент? (Есть ли у нас эта проблема, или мы внедряем его «потому что так делают все»?).
- Какая невидимая инфраструктура нужна, чтобы этот инструмент работал? (Хватит ли у нас компетенций, данных, изменения культуры?).
- Каковы побочные эффекты второго порядка? (К каким искажениям в системе приведет внедрение этой практики?).